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Passaporti

Responsabile: Dott. Giuseppe Librandi

  • e-mail: passaporti.zurigo@esteri.it
  • numero di contatto dell’ufficio Relazioni con il Pubblico (URP): 044 286 61 11, attivo dal lunedì al venerdì dale 9:00 alle 12:00 ed esclusivamente il martedì e giovedì dalle ore 14:30 alle 16:30
  • telefono dedicato esclusivamente a utenti con età pari o superiore ai 70 anni: 044 286 62 03 attivo dal lunedì al venerdì, ore 12:00 – 13:00

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Accesso e parcheggi

Si informa l’utenza che, a causa di lavori in corso in Tödistrasse, non è possibile utilizzare i parcheggi situati nelle immediate vicinanze del Consolato Generale

Come raggiungere il Consolato Generale

Dalla Stazione Centrale di Zurigo (Hauptbahnhof), prendere le linee tram 7 o 13, fermata Stockerstrasse. Dalla fermata, circa 300 metri a piedi per arrivare al Consolato Generale

Accesso agli Uffici

L’utenza è invitata a presentarsi non prima di 10 minuti dall’orario dell’appuntamento. Questa misura permette di gestire al meglio l’elevata affluenza e garantire un servizio ordinato per tutti.

 

SERVIZIO PASSAPORTI – INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI

Per richiedere un appuntamento per il passaporto è necessario utilizzare il servizio online PRENOT@MI https://prenotami.esteri.it/

ISTRUZIONI PER L’USO DELL’ APPLICATIVO: DOWNLOAD

  • Il servizio è completamente gratuito
  • è possibile prenotare fino a 4 appuntamenti per persone appartenenti allo stesso nucleo familiare
  • non è consentita, invece, la prenotazione per conto terzi. A tal riguardo si assicurano puntuali controlli circa il corretto utilizzo delle utenze PREN@TAMI tesi a contrastare eventuali condotte opportunistiche o illecite

 

APERTURA CALENDARIO E PERIODI PRENOTABILI

  • a causa dell’elevata richiesta, non sempre è possibile prenotare un appuntamento nei termini desiderati
  • le nuove date vengono pubblicate sul portale PRENOT@MI ogni due lunedì, alle ore 12:00
  • a seconda dei periodi dell’anno (es. in prossimità delle festività) gli appuntamenti possono esaurirsi rapidamente: si consiglia pertanto di collegarsi puntualmente all’apertura del calendario

Perché il lunedì e l’orario di mezzogiorno (ore 12.00):

  • l’orario coincide con la pausa pranzo, risultando comodo per la maggior parte dei lavoratori
  • la scelta del lunedì consente all’Ufficio di elaborare le richieste e organizzare gli appuntamenti disponibili per la settimana successiva, assicurando una gestione ordinata e aggiornata

Perchè il calendario non è aperto in maniera permanente:

  • in una circoscrizione ampia e con un elevato numero di cittadini italiani residenti, come quella di Zurigo, l’apertura permanente del calendario comporterebbe un rapido esaurimento degli slot, con la conseguenza di un notevole allungamento dei tempi di attesa;
  • l’apertura sistematica ogni due settimane permette invece di distribuire equamente gli slot e di garantire tempi di attesa contenuti, a partire da soli 14 giorni dalla pubblicazione delle nuove date, garantendo una puntuale rispondenza alle esigenze dell’utenza e consentendo inoltre di programmare il rinnovo del passaporto nell’ambito delle disponibilità del calendario pubblico;
  • il numero complessivo degli appuntamenti è sempre lo stesso ed è determinato sulla base del massimo numero di utenti che l’Ufficio Passaporti puo’ ricevere quotidianamente. Le disponibilità non vengono ridotte ma semplicemente distribuite nel tempo, cosi’ da evitare un esaurimento immediato degli slot e garantire tempi di attesa sempre brevissimi.

DATE DI APERTURA CALENDARIO (ORE 12:00) PERIODO PRENOTABILE
7 aprile 2026    *martedì dal 20 al 30 aprile 2026
20 aprile 2026 dal 4 al 15 maggio 2026
4 maggio 2026 dal 18 maggio al 29 maggio 2026
18 maggio 2026 dal 1 al 12 giugno 2026
1 giugno 2026 dal 15 al 26 giugno 2026
15 giugno 2026 dal 29 giugno al 10 luglio 2026
29 giugno 2026 dal 13 al 31 luglio 2026

APERTURA CALENDARIO E PERIODI PRENOTABILI

  • a causa dell’elevata richiesta, non sempre è possibile prenotare un appuntamento nei termini desiderati
  • le nuove date vengono pubblicate sul portale PRENOT@MI ogni due lunedì, alle ore 12:00
  • a seconda dei periodi dell’anno (es. in prossimità delle festività) gli appuntamenti possono esaurirsi rapidamente: si consiglia pertanto di collegarsi puntualmente all’apertura del calendario

NB: il calendario PREN@TAMI dello Sportello di San Gallo, osserva orari diversi: aperture ogni venerdi’ alle ore 10.00

Suggerimenti per il corretto completamento della prenotazione:

  • si raccomanda di effettuare la prenotazione utilizzando un PC desktop o Laptop; si consiglia di evitare, invece, l’utilizzo di telefoni cellulari o tablet;
  • utilizzare un browser pienamente compatibile (es. Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge), preferibilmente aggiornato all’ultima versione disponibile;
  • in presenza di software antivirus particolarmente restrittivi o di reti domestiche/locali con configurazioni specifiche, potrebbero verificarsi malfunzionamenti. In tal caso, si consiglia di ripetere l’operazione da diversa postazione o rete;
  • durante l’inserimento dei dati personali, evitare di l’uso di caratteri speciali (es. invece di utilizzare la “ü” in “Zürich”, traslitterate le parole con caratteri normali) o segni di interpunzione (es. accenti, apostrofi, simboli);
  • si rilevano, infine, problemi di funzionamento con alcuni indirizzi e-mail aventi dominio “.ch”; in tali casi si consiglia di creare un apposito indirizzo e-mail con dominio “.com” o “.it”.

Eventuali malfunzionamenti possono essere comunicati a passaporti.zurigo@esteri.it

Confidiamo che le criticità sopra evidenziate, puntualmente segnalate al Ministero degli Affari Esteri, possano essere risolte nel più breve tempo possibile. Il Consolato Generale d’Italia a Zurigo, infatti, monitora attivamente i servizi online, in stretto coordinamento con i competenti Uffici a Roma, al fine di promuove soluzioni mirate per gestire l’elevato flusso di richieste e garantire il corretto funzionamento del sistema.

 

QUANDO GLI APPUNTAMENTI VENGONO ANNULLATI D’UFFICIO

Per garantire un uso corretto e più efficiente del servizio, verranno annullati automaticamente gli appuntamenti fissati:

Queste misure garantiscono che gli appuntamenti siano disponibili a chi ha maggiore urgenza

 

MODALITA’ DI PRENOTAZIONE PER CASI SPECIFICI

 

DIRITTO D’URGENZA PER IL RILASCIO DEL PASSAPORTO

Nei casi di comprovata urgenza, il cittadino italiano residente nella circoscrizione Consolare di Zurigo ed iscritto AIRE-Anagrafe italiani residenti all’estero, può richiedere il passaporto inviando una e-mail a passaporti.zurigo@esteri.it, indicando le proprie generalità (nome, cognome, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza svizzero) e le imminenti necessità di viaggio.

Rientrano tra i presupposti per l’avvio della c.d. procedura d’urgenza:

  • improrogabili necessità di lavoro, comprovate dalla richiesta motivata del datore di lavoro, redatta su carta intestata. La lettera deve essere firmata da chi ricopre incarichi dirigenziali (titolare dell’azienda, dirigente, responsabile del personale) e deve riportare il nominativo interessato, il ruolo ricoperto in azienda, il periodo e la destinazione del viaggio; i benefici della procedura d’urgenza per motivi di lavoro non potranno essere estesi anche ai familiari del titolare;
  • esigenze di studio/formazione debitamente documentate dall’ente/istituto/ateneo coinvolto;
  • gravi motivi familiari o di salute personale, certificati dal medico curante o da struttura sanitaria.

Nei casi sopra menzionati, deve inoltre essere prodotta la prenotazione del volo o altro titolo di viaggio.

Oltre al costo del passaporto dovranno essere corrisposti i diritti d’urgenza.

Tutte le motivazioni che non rientrano nella casistica in elenco non potranno essere considerate urgenze. Non costituiscono urgenze ad esempio i viaggi di vacanza (a tal riguardo, si raccomanda all’utenza di controllare scrupolosamente la data di scadenza del proprio documento di viaggio prima di effettuare qualsiasi prenotazione aerea, alberghiera, ecc.

 

FURTO E SMARRIMENTO DEL PASSAPORTO

Se il passaporto è stato rubato o smarrito e successivamente rinvenuto dalle autorità locali, viene restituito all’Ufficio consolare.

Come verificare e ritirare il documento: contattare l’Ufficio via e-mail a passaporti.zurigo@esteri.it; trascorso un anno dalla restituzione a cura della Polizia locale, i documenti non reclamati saranno distrutti senza ulteriori comunicazioni.

 

DOCUMENTO DI VIAGGIO PROVVISORIO PER EMERGENZE (ETD) 

https://conszurigo.esteri.it/servizi-consolari-e-visti/servizi-per-il-cittadino-italiano/passaporti/emergency-travel-documents-etd/

 

INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE

Di norma la domanda di rilascio del passaporto va presentata all’Ufficio competente territorialmente in base alla residenza del richiedente, in Italia o all’estero.

I cittadini italiani possono eventualmente chiedere il rilascio del passaporto presso un qualsiasi Ufficio emittente, sia in Italia sia all’estero. In casi particolari (dunque per motivate esigenze di carattere eccezionale), il passaporto può essere rilasciato da un Ufficio diverso da quello di residenza; in tali casi sarà necessario acquisire preventivamente la delega da parte dell’Ufficio (Questura o Consolato) competente per residenza. La delega deve essere espressa.

Pertanto, nel caso in cui la domanda venga presentata presso una circoscrizione consolare in cui non si è residenti, è bene tenere presente che la necessaria delega della Questura/Consolato competente potrebbe rendere più lunghi i tempi di rilascio.

 

RILEVAZIONE DELLE IMPRONTE DIGITALI E CASI DI ESENZIONE

L’obbligo di inserimento delle impronte digitali nel passaporto è stato disposto dalla normativa europea, in particolare dal Regolamento (CE) n. 2252 del 2004 (come modificato dal Regolamento (CE) n. 444/2009), che ne ha fissato l’avvio al 29 giugno 2009.

Il rilascio del passaporto elettronico con le impronte digitali e la firma digitalizzata richiede la presenza fisica del connazionale presso il Consolato o presso gli sportelli consolari adibiti al servizio.

 

I minori di anni 12 sono esentati dalla rilevazione delle impronte digitali

E’ inoltre prevista l’esenzione permanente dalla rilevazione delle impronte digitali:

  1. a) in caso di patologia o impedimento fisico permanente opportunamente documentati (ad es. certificazione medica rilasciata da un’autorità sanitaria locale, strutture ospedaliere, ecc.).
  2. b) in caso di menomazione o malformazione fisica evidente (si prescinde in tal caso dalla certificazione medica).

Acquisizione della firma in formato digitale e casi di esenzione

All’atto della rilevazione delle impronte viene acquisita digitalmente anche la firma del titolare, che viene poi stampata nella pagina contenente i dati anagrafici.

 

I minori di anni 12 sono esentati dall’apposizione della firma

E’ inoltre prevista l’esenzione permanente dall’apposizione della firma per:

  1. a) gli analfabeti (previa acquisizione agli atti dell’Ufficio della dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà);
  2. b) coloro che presentino una impossibilità fisica accertata o documentata che impedisca l’apposizione della firma.

 

MODIFICA DELL’ART. 3, LETT. B) DELLA LEGGE 1185/67

Si informano i connazionali, genitori di figli minori, che a partire dal 14 giugno 2023 non sarà più necessario presentare l’atto di assenso dell’altro genitore ai fini del rilascio del proprio documento d’identità (passaporto e CIE), ai sensi del D.L. 69/2023.

Nello specifico il novellato articolo 3-bis della L. 1185/1967 indica che, quando vi è concreto e attuale pericolo che a causa del trasferimento all’estero questo possa sottrarsi all’adempimento dei suoi obblighi verso i figli, sarà possibile per l’altro genitore richiedere una inibitoria al rilascio del documento.

L’istanza potrà essere presentata presso il giudice competente presso il Tribunale ordinario in cui il minore ha la residenza abituale ovvero, se il minore è residente all’estero, il Tribunale nel cui circondario si trova il suo Comune di iscrizione AIRE.

Ai fini del rilascio dei documenti per i minori, invece, resta l’obbligo dell’assenso firmato da entrambi i genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.